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Metrô São Paulo
DATADO
September 2021

Metrô São Paulo

Metrô de São Paulo - atendimento automatizado no WhatsApp

https://chat.agenciabossanova.com/

O metrô precisava melhorar a eficiência do canal do presidente - a sua principal forma de se comunicar com seus mais de 5.000 colaboradores -.

Neste projeto, a Bossa Nova desenvolveu uma aplicação exclusiva com a API do WhatsApp Business para garantir um envio de mensagens eficiente e rápido, além de conseguir oferecer um chatbot com respostas personalizadas. Alguns dos pontos onde auxiliamos a gerência de comunicação e marketing foi no estabelecimento de processos para envios, procurando garantir uma boa recepção pelos colaboradores.

Neste projeto, também executamos um benchmarking com empresas estabelecidas de tamanho similar para auxiliar na melhoria de métricas para avaliar a comunicação interna.